服务简介

顾客满意度认证是依据标准《GB/T19039-2009顾客满意测评通则》，围绕企业的品牌形象、企业的预期质量、顾客的感知质量、顾客的感知价值、客户满意、客户投诉、客户忠诚等方面进行的综合评定。

服务背景

百分百的客户满 意度是企业服务的目标，也是企业发展壮大的基础。客户满意度指数评价认证旨在协助企业建立完善的客户满意度指数评价体系，建立更加和谐的顾客关系，提高客户满意度，为企业发展打下良好的基础；通过客户满意度指数评价星级认证同时证明企业在客户满意度指数评价方面的领先性，具有很好的说服力和证实性。

服务内容

该认证适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务与其他服务业开展的顾客满意度测评。

证书展示

相关标准

危害分析与关键控制点 (HACCP) 体系认证要求（V1.0）

价值作用

● 提高产品质量，降低食品安全事故的发生；

● 减少不合格品的发生，降低生产成本；

● 提高食品安全的信誉度，增强消费者和政府的信心；

● 强化食品防护和控制食品安全能力，降低商业风险；

● 国内、国际市场销售和出口食品备案中被采信，促进贸易发展；

● 提升组织形象和可信度，增加市场机会和竞争力。

服务流程

亿信优势

ETC｜亿信标准认证集团起步于2005年，总部位于成都，已进驻包括四川、重庆、云南、贵州、浙江、陕西、黑龙江、安徽、湖北、湖南等多个省市，是NQI（国家质量基础设施）开拓者和领先者，已成为全国前10%的B级和西南品牌综合排名领跑的认证机构。拥有近300人的专业审核团队。

集团专注于体系认证、产品认证、服务认证、国标推认证、碳管理认证、新标准认证六大认证体系， N+应用服务，为产业生态圈和重点产业链、出海出口企业提供标准研制、认证及质量服务。旗下开设产业运营、标准、碳中和、产业数据四大中心，拥有近5万平方米的国家级检验检测实验室产业园、亿信产业研究院，并通过技术创新布局产业大数据和ESG服务领域，开拓全新业务版图。

集团致力于在政府、企业和消费者之间传递信任，以“为品质生活传递信任”为使命，先后荣获2020年度全国公益向光奖、2021年度参政议政“先进单位”、2022年度成都社会企业、2023年被评为四川省“专精特新”企业、2024年被评为四川省“高新技术企业”、“标准创新型企业”。集团将企业利益和公共利益通过创新方式有效结合，助力企业、社会实现更健康、更安全、更环保的高质量发展。

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