服务简介

GB/T20647.9-2006物业服务认证，是属于ISO家族的一部分，其通过对物业组织服务能力，在对客户进行服务过程的控制、服务绩效的综合评价，GB/T20647.9-2006物业服务认证证书促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向社会公示证明自身能力，于同行区分出证明自身的服务水平的方式之一。

服务背景

随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，想公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。

服务内容

物业管理服务认证依据GB/T20647.9-2006《社区服务指南第9部分：物业服务》对物业管理服务和物业服务特性进行测评，以客户为中心，根据物业服务接触特性，从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性验证客户感知，结合物业公司的管理成熟度，量化物业服务公司的服务水平，用自身公信力为物业组织证明其服务能力优势。

证书展示

价值作用

● 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；

● 寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；

● 向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；

● 响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助；

● 可以参与大型项目招标、政府采购、行业评级等提供资质证明。

服务流程

亿信优势

亿信标准认证集团起步于2005年，总部位于天府之国成都，已进驻包括四川、重庆、云南、贵州、浙江等多个省、市，是中国NQI（国家质量基础设施）与TIC（检测、检验与认证）产业头部运营商、标准研制及应用、中国社会企业的积极践行者。

集团专注于为企业及组织提供产业研究、标准研制、体系认证、服务认证、产品认证、双碳认证、专业培训及彰显联合国可持续发展17类目标、中国可持续发展理念的社会企业评价认证等涵盖NQI全生命周期的综合服务。旗下开设产业运营、标准、碳中和、数据四大中心，拥有近5万平方米的国家级检验检测实验室产业园、亿信产业研究院，并通过技术创新布局产业大数据和ESG服务领域，开拓全新业务版图。

集团致力于在政府、企业和消费者之间传递信任，以“为品质生活传递信任”为使命，先后荣获2020年度全国公益向光奖、2022年度成都社会企业、2023年四川省“专精特新”企业等荣誉。作为参政议政先进单位，集团将企业利益和公共利益通过创新方式有效结合，助力企业、社会实现更健康、更安全、更环保的高质量发展。

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