GB/T20647.9-2006物业服务

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发布:2022-11-24 11:43:52

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GB/T20647.9-2006物业服务
2022-11-24 11:43:52


服务简介


GB/T20647.9-2006物业服务认证,是属于ISO家族的一部分,其通过对物业组织服务能力,在对客户进行服务过程的控制、服务绩效的综合评价,GB/T20647.9-2006物业服务认证证书促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向社会公示证明自身能力,于同行区分出证明自身的服务水平的方式之一。


服务背景


随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力,证明自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,想公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。

 

服务内容


物业管理服务认证依据GB/T20647.9-2006《社区服务指南第9部分:物业服务》对物业管理服务和物业服务特性进行测评,以客户为中心,根据物业服务接触特性,从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性验证客户感知,结合物业公司的管理成熟度,量化物业服务公司的服务水平,用自身公信力为物业组织证明其服务能力优势。


证书展示




价值作用


● 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;

● 寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;

● 向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;

● 响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助;

● 可以参与大型项目招标、政府采购、行业评级等提供资质证明。


服务流程


亿信优势


ETC|亿信标准认证集团起步于2005年,总部位于成都,已进驻包括四川、重庆、云南、贵州、浙江、陕西、黑龙江、安徽、湖北、湖南等多个省市,是NQI(国家质量基础设施)开拓者和领先者,已成为全国前10%的B级和西南品牌综合排名领跑的认证机构。拥有近300人的专业审核团队。


集团专注于体系认证、产品认证、服务认证、国标推认证、碳管理认证、新标准认证六大认证体系, N+应用服务,为产业生态圈和重点产业链、出海出口企业提供标准研制、认证及质量服务。旗下开设产业运营、标准、碳中和、产业数据四大中心,拥有近5万平方米的国家级检验检测实验室产业园、亿信产业研究院,并通过技术创新布局产业大数据和ESG服务领域,开拓全新业务版图。


集团致力于在政府、企业和消费者之间传递信任,以“为品质生活传递信任”为使命,先后荣获2020年度全国公益向光奖、2021年度参政议政“先进单位”、2022年度成都社会企业、2023年被评为四川省“专精特新”企业、2024年被评为四川省“高新技术企业”、“标准创新型企业”。集团将企业利益和公共利益通过创新方式有效结合,助力企业、社会实现更健康、更安全、更环保的高质量发展。



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